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近期,西班牙舉行了西班牙旅游科技推介會,以“西班牙旅游科技訣竅”為題,分析當地如何以科技帶動旅游創新,產生六大新機遇。未來,西班牙將繼續從六大領域發展旅游業。 西班牙國家創新旅游技術管理協會會長安東尼奧.洛佩斯德阿維拉表示,西班牙的國際旅客逐年增長,目前位居全球第四名,接待約5780萬人次,旅客消費則位居全球第二名,達433億歐元收入。旅游占國內生產總值11%,擁有全球第二名的世界遺產數量。展望未來,西班牙將以聰明的旅游目的地和可持續創業為目標,從智能城市邁向智慧旅游目的地。 旅游業所運用的科技,分為四部份: 1.使用科技以確保目的地在環保方面的效率。 2.使用新科技連接人、目的地、服務和事物。 3.創造更有效率的信息,并提供更好的經驗。 4.在旅客和目的地之間,產生情感的連結。其實,旅客的旅行都有一個生命周期,也就是行前、行中、行后,而行前包括靈感、決定和購買,行中包括經驗和滿意度,行后則包括回億和滿意度。 首先,要從三方面下手,一公司營單位合作項目。以整體的旅游經驗打造目的地,將所有相關者納入考慮。二發現新產品和服務。運用科技發掘新趨勢和新的旅游資源,以打造創意產品。三制定交叉行動計劃。旅游部門影響很多其他部門,任何事情都要考慮到副作用和所有政府相關單位的合作。 接著,從流動性,文化,能源,安全,經濟,健康等六大領域提升旅游業,新的六大科技領域產生了旅游業內眾多新商機。就旅游信息而言,新的商機在于打造一個符合21世界的旅游辦事處。新的辦事處擁有強大的科技基礎設施,能夠實時宣傳目的地,如觸碰屏幕、旅游目的地可下載式的應用程序、顧問服務、預約服務等。同時,辦事處也將所有信息收集,使得在線管理系統完備,旅客整個行程中,都能提供營銷與推廣功能。移動性方面,新商機重點在交通和移動性,可以提供旅客免費停車的地理位置,展示多國語言,讓旅客可以透過移動設備直接在網上預定行程,并運用網上付費,同時,提供實時的交通情況。
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